1. Transfers: Wir bieten für alle Reisenden Hin- und Rücktransfers von Ihrem Hotel an. Bitte warten Sie zur angegebenen Zeit vor dem Hotel an der Schranke/Sicherheitskontrolle. In besonderen Fällen können wir Sie bitten, an der Hauptstraße zu warten, wenn die Zufahrt für den Bus eingeschränkt ist.

2. Versicherung: Alle Touren sind versichert. Jeder Sitzplatz im Kleinbus/Reisebus ist versichert. Für Kinder mit kostenlosen Führungen aufgrund ihres Alters gibt es keinen garantierten Sitzplatz und keine Mahlzeit (sie teilen sich die Vorteile der Eltern/Erziehungsberechtigten). Wenn Sie Ihrem Kind einen separaten Sitzplatz wünschen, fällt ein Aufpreis von 15 € an (ohne Mahlzeit).

3. Klimaanlage: Wir stellen klimatisierte Kleinbusse und Reisebusse zur Verfügung. Dies gilt nicht für Jeep- oder Cabrio-Bustouren.

4. Alter des Kindes: Das Alter eines Kindes wird anhand des Geburtsjahres und nicht des Monats berechnet. Um eine Ermäßigung zu erhalten, muss der Ausweis eines Kindes vorgelegt werden. Ohne diese gilt der volle Preis.

5. Tourzeiten: Die angegebenen Tourzeiten sind ungefähre Angaben und können je nach Standort des Hotels variieren. Die Abholzeiten vom Hotel können sich kurz vor der Tour ändern, abhängig von der Lage aller Hotels auf der Route.

6. Vorauszahlung: Für Flugreisen, Kreuzfahrten zu griechischen Inseln und Touren, die zusätzliche Transfers erfordern, ist eine Vorauszahlung (per Banküberweisung) erforderlich.

7. Preisänderungen: Für Ballonflüge in Kappadokien oder Pamukkale und Schwimmen mit Delfinen erfolgt die Reservierung zum Zeitpunkt der Buchung. Allerdings können sich die Preise ändern, sodass eine zusätzliche Zahlung für den neuen Preis erforderlich ist. Ohne die zusätzliche Zahlung wird die Reservierung storniert.

8. Mindestteilnehmerzahl: Bei Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl hat der Veranstalter das Recht, die Tour entschädigungslos abzusagen oder einen neuen Termin für die gleiche oder eine ähnliche Tour vorzuschlagen.

9. Kontaktinformationen: Die Angabe einer Kontakttelefonnummer und Zimmernummer nach dem Check-in ist Voraussetzung für die Teilnahme an der Tour.

10. Datenverarbeitung: Mit dem Absenden einer Buchung erklärt sich der Teilnehmer freiwillig mit der Verarbeitung personenbezogener Daten einverstanden.

11. Tourinformationen: Die Teilnehmer müssen die allgemeinen Informationen lesen, bevor sie den Vertrag unterzeichnen.

12. Reiseunterbrechung: Der Veranstalter hat das Recht, die Tour zu unterbrechen oder die weitere Teilnahme von Teilnehmern zu verweigern, die sich aggressiv verhalten, vulgäre Ausdrücke verwenden oder unter dem Einfluss von Rauschmitteln stehen, ohne dass die Anzahlung oder der volle Betrag zurückerstattet wird.

13. Tourstornierung durch den Teilnehmer: Möchte ein Teilnehmer die Tour während des Tourverlaufs stornieren, erfolgt die Rückreise zum Hotel auf eigene Kosten. Die Tourgebühr ist nicht erstattungsfähig.

14. Kostenlose Änderungen: Kostenlose Änderung des Tourdatums oder der Tourart bis zu 24 Stunden vor der Tour. Änderungen müssen per WhatsApp gemeldet werden: +. Dies gilt nicht für Flugreisen, Ballonflüge, Schwimmen mit Delfinen oder Touren zu griechischen Inseln, für die eine vorherige Reservierung erforderlich ist.

15. Kostenlose Stornierung: Nur für Personen, die einen medizinischen Bericht (Unfälle, Krankheiten) vorlegen und nur für die im Bericht genannten Personen gelten. Dies gilt nicht für andere Reiseteilnehmer. Im Krankheitsfall eines Kindes gilt eine kostenfreie Stornierung für einen erwachsenen Erziehungsberechtigten und weitere Kinder, sofern kein weiterer Erwachsener in der Reservierung enthalten war. Dies gilt nicht für Flugreisen, Ballonflüge, Schwimmen mit Delfinen oder Touren zu griechischen Inseln, für die eine vorherige Reservierung erforderlich ist.

16. Flugänderungen: Die kostenlose Stornierung gilt für Personen, deren Flüge nach Türkiye storniert oder verschoben wurden.

17. Kostenpflichtige Tour-Stornierungen: Erfolgt die Stornierung weniger als 48 Stunden vor der geplanten Tour, wird der volle Betrag nicht zurückerstattet.

18. Unbezahlte Tour-Stornierungen: Wenn die Tour weniger als 48 Stunden vor der geplanten Tour storniert oder nicht gemeldet wird, beträgt die Zahlung für die Tour den vollen, auf dem Ticket angegebenen Betrag, unabhängig davon, wer nicht teilgenommen hat. Alle verbleibenden Touren für den Teilnehmer werden abgesagt.

19. Aktionen und Rabatte: Touren mit Aktionen/Rabatten werden nach vollständiger Bezahlung der Touren, die Grundlage für den Rabatt waren, anerkannt. Bei Absage einer Vollpreisreise gelten die Aktionstouren als Vollpreis gemäß Preisliste.

20. Rückerstattungen: Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der geplanten Tour, die abgesagt wurde. Im Falle einer Reisestornierung durch den Veranstalter erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen. Rückerstattungen erfolgen in der gleichen Form wie die Zahlung, auf dasselbe Konto/dieselbe Kartennummer.

21. Beschwerden: Bitte melden Sie alle Beschwerden während der Tour und schriftlich an. Reklamationen, die nicht während der Tour gemeldet werden, werden nicht berücksichtigt. Die Frist zur Prüfung der Beschwerde beträgt 30 Werktage. Bitte senden Sie schriftliche Beschwerden an die E-Mail-Adresse auf unserer Website.