1. Transfery: W przypadku wszystkich wycieczek zapewniamy transfery z hotelu w obie strony. Prosimy o oczekiwanie o wskazanej godzinie przed hotelem przy szlabanie/zabezpieczeniu. W szczególnych przypadkach możemy poprosić Cię o poczekanie przy głównej drodze, jeśli dostęp dla autokaru jest ograniczony.

2. Ubezpieczenie: Wszystkie wycieczki są ubezpieczone. Każde miejsce w minibusie/autokarze jest ubezpieczone. Dzieciom objętym bezpłatnymi wycieczkami ze względu na wiek nie zapewnia się gwarantowanego miejsca siedzącego i posiłku (dzielą korzyści z rodzicami/opiekunami). Jeśli chcesz, aby Twoje dziecko miało osobne miejsce, obowiązuje dodatkowa opłata w wysokości 15 € (bez posiłku).

3. Klimatyzacja: Dysponujemy klimatyzowanymi minibusami i autokarami. Nie dotyczy to wycieczek autokarem jeepem lub kabrioletem.

4. Wiek dziecka: Wiek dziecka oblicza się na podstawie roku urodzenia, a nie miesiąca. Aby otrzymać zniżkę należy okazać dokument tożsamości dziecka. Bez tego obowiązywać będzie pełna cena. 

5. Godziny zwiedzania: Podane godziny wycieczek są przybliżone i mogą się różnić w zależności od lokalizacji hotelu/apartamentu. Godziny odbioru z hotelu mogą ulec zmianie tuż przed wycieczką, w zależności od lokalizacji wszystkich hoteli na trasie.

6. Zaliczka: W przypadku wycieczek samolotowych, rejsów na wyspy greckie oraz wycieczek wymagających dodatkowych przelewów wymagana jest przedpłata (gotówką lub przelewem bankowym).

7. Zmiany cen: Na loty balonem do Kapadocji lub Pamukkale, bilety na prom na Grecką wyspę oraz pływanie z delfinami rezerwacji dokonuje się w momencie dokonywania rezerwacji. Ceny mogą jednak ulec zmianie, wymagając dopłaty za nową cenę. W przypadku braku dopłaty rezerwacja zostanie anulowana. 

8. Dane kontaktowe: Warunkiem wzięcia udziału w wycieczce jest podanie numeru telefonu kontaktowego oraz numeru pokoju po zameldowaniu.

9. Przetwarzanie danych: Dokonując rezerwacji uczestnik dobrowolnie wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych. 

10. Przerwanie wycieczki: Organizator ma prawo przerwać zwiedzanie lub odmówić dalszego udziału uczestnikom, którzy zachowują się agresywnie, używają wulgarnego języka, znajdują się pod wpływem środków odurzających, bez zwrotu zadatku lub pełnej kwoty.

11. Rezygnacja z wycieczki przez Uczestnika: W przypadku chęci rezygnacji z wycieczki w trakcie jej trwania, powrót do hotelu odbywa się na własny koszt. Opłata za wycieczkę nie podlega zwrotowi.

12. Bezpłatne zmiany: Bezpłatna zmiana daty lub typu wycieczki do 24 godzin przed wycieczką. Zmiany należy zgłaszać poprzez WhatsApp: +. Nie dotyczy to wycieczek samolotowych, lotów balonem, pływania z delfinami oraz wycieczek na wyspy greckie, które wymagają wcześniejszej rezerwacji. 

13. Bezpłatna rezygnacja: Dotyczy wyłącznie osób, które przedstawią zaświadczenie lekarskie (wypadki, choroby) i dotyczy wyłącznie osób wymienionych w zaświadczeniach. Nie dotyczy to pozostałych uczestników wycieczki. W przypadku choroby dziecka, bezpłatna anulacja dotyczy jednego dorosłego opiekuna oraz pozostałych dzieci, jeśli w rezerwacji nie była objęta inna osoba dorosła. Nie dotyczy to wycieczek samolotowych, lotów balonem, pływania z delfinami oraz wycieczek na wyspy greckie, które wymagają wcześniejszej rezerwacji.

14. Zmiany lotu: Bezpłatna anulacja dotyczy osób, których lot do Türkiye został odwołany lub przełożony.

15. Rezygnacja z wycieczki płatnej: Jeżeli rezygnacja nastąpi na mniej niż 48 godzin przed planowaną wycieczką, pełna kwota nie zostanie zwrócona.

16. Anulowanie nieopłaconej wycieczki: Jeżeli wycieczka zostanie odwołana na mniej niż 48 godzin przed planowaną wycieczką lub nie zostanie zgłoszona, opłata za wycieczkę będzie wynosić pełną kwotę wskazaną na bilecie, niezależnie od osób, które nie uczestniczyły. Wszystkie pozostałe wycieczki uczestnika zostaną odwołane.

17. Promocje i rabaty: Wycieczki objęte promocjami/rabatami będą honorowane po opłaceniu pełnej kwoty wycieczek będących podstawą rabatu. W przypadku rezygnacji z wycieczki pełnopłatnej, wycieczki promocyjne stają się pełnopłatne zgodnie z cennikiem.

18. Zwroty pieniędzy: Zwroty środków dokonywane są w terminie 14 dni od dnia odwołania zaplanowanej wycieczki. W przypadku odwołania wycieczki przez organizatora zwrot środków następuje w ciągu 5 dni roboczych. Zwrot środków następuje w tej samej formie co płatność, na ten sam numer konta/karty.

19. Reklamacje: Wszelkie reklamacje prosimy zgłaszać w trakcie wycieczki oraz w formie pisemnej. Reklamacje niezgłoszone w trakcie wycieczki nie będą rozpatrywane. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 30 dni roboczych. Reklamacje prosimy przesyłać pisemnie na adres e-mail podany na naszej stronie internetowej.